Square Enix führt Anti-Belästigungsrichtlinien ein, um die Sicherheit von Mitarbeitern und Partnern zu schützen
Square Enix hat eine neue Richtlinie zur Bekämpfung von Belästigung angekündigt, die die Sicherheit seiner Mitarbeiter und Partner schützen soll. Die Richtlinie definiert klar, was Belästigung darstellt und legt fest, wie das Unternehmen auf Belästigung durch Kunden reagiert.
In der heutigen hochgradig vernetzten Zeit nehmen Drohungen und Belästigungen gegen diejenigen, die in der Gaming-Branche arbeiten, zu, was zu einem bedauerlicherweise weit verbreiteten Phänomen geworden ist. Square Enix ist nicht allein; weitere aufsehenerregende Fälle umfassen Morddrohungen gegen die Schauspielerin, die Abby in The Last of Us 2 spielte, und Nintendo, das aufgrund von Gewaltdrohungen von angeblichen Splatoon-Fans gezwungen wurde, eine Offline-Veranstaltung abzusagen. Nun ergreift Square Enix Schritte, um seine Mitarbeiter vor ähnlichem Verhalten zu schützen.
In einer Richtlinie, die auf der offiziellen Website von Square Enix veröffentlicht wurde, lehnt das Unternehmen die Belästigung seiner Mitarbeiter und Partner auf allen Ebenen, vom Support-Personal bis zur Führungskraft, eindeutig ab. In der Richtlinie heißt es, dass Square Enix zwar Rückmeldungen von Fans und Kunden willkommen heißt, Belästigungen von Kunden jedoch inakzeptabel sind. In der Richtlinie wird detailliert beschrieben, welches Verhalten eine Belästigung darstellt und wie das Unternehmen auf solche Vorfälle reagiert.
Square Enix definiert Belästigung als: Androhung von Gewalt, Verleumdung, Geschäftsbehinderung, illegales Eindringen usw. Das Dokument beschreibt Verhaltensweisen, die nach Ansicht von Square Enix außerhalb des Rahmens des normalen Kundenfeedbacks liegen. Sollte ein solches Verhalten auftreten, behält sich Square Enix das Recht vor, dem betreffenden Kunden den Service zu verweigern, und in Fällen „böswilliger Absicht“ kann das Unternehmen seine Mitarbeiter schützen, indem es rechtliche Schritte einleitet oder die Polizei ruft.
Zusammenfassung der Anti-Belästigungsrichtlinie von Square Enix
Belästigungsverhalten umfasst:
- Gewalt
- Beleidigende Sprache, Einschüchterung, Nötigung, Nötigung, übermäßige Verfolgung oder Zurechtweisung
- Verleumdung/Verleumdung, Charakterverleugnung, persönliche Angriffe (einschließlich E-Mails, Kontakte in Kontaktformularen, Kommentare oder Beiträge im Internet), Warnung vor Fehlverhalten, Warnung vor Geschäftsbehinderung
- Kontinuierliche Anfragen und wiederholte Besuche
- Betreten oder Aufenthalt in einem Büro oder einer zugehörigen Einrichtung ohne Erlaubnis
- Beinhaltet illegale Einschränkungen per Telefon und Online-Anfragen
- Diskriminierende Bemerkungen und Verhaltensweisen aufgrund von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, familiärer Herkunft, Beruf usw.
- Das Fotografieren oder Aufzeichnen ohne Zustimmung stellt einen Eingriff in die Privatsphäre dar
- Sexuelle Belästigung, Stalking und wiederholtes Stalking
Überforderung:
- Unangemessene Produktersatz- oder Reklamationsanforderungen
- Unangemessene Entschuldigungsantwort oder -anfrage (einschließlich persönlicher Antwort oder Entschuldigungsanfrage und Angabe der Position der Mitarbeiter oder Partner unseres Unternehmens)
- Übermäßige Produkt- und Serviceanfragen, die über gesellschaftlich akzeptierte Normen hinausgehen
- Unangemessene und überzogene Bestrafungsanforderungen für die Mitarbeiter unseres Unternehmens
Leider könnten solche Maßnahmen für Spieleentwickler wie Square Enix notwendig geworden sein. Einige Spieler haben wütende und bedrohliche Nachrichten an verschiedene Mitglieder der Spieleentwicklungsbranche gesendet, darunter Synchronsprecher und Darsteller. Zu den jüngsten Beispielen gehört die Synchronsprecherin Sena Bryer, die Vu Ramat in „Final Fantasy Darüber hinaus wurde vor einigen Jahren berichtet, dass Square Enix im Jahr 2018 mehrere Morddrohungen gegen seine Mitarbeiter erhielt, von denen eine im Jahr 2019 zu einer Verhaftung wegen der Karten-Gacha-Mechanik von Square Enix führte. Auch Square Enix hat 2019 ein Turnier aufgrund ähnlicher Drohungen wie Nintendo kürzlich abgesagt.
