スクウェア・エニックス、従業員とパートナーの安全を守るためにハラスメント防止ポリシーを開始
スクウェア・エニックスは、従業員とパートナーの安全を守ることを目的とした新しいハラスメント防止ポリシーを発表しました。このポリシーでは、ハラスメントとは何かを明確に定義し、顧客によるハラスメントに会社がどのように対応するかを定めています。
今日の高度につながりのある時代では、ゲーム業界で働く人々に対する脅迫や嫌がらせが増加しており、残念なことにこれは一般的な現象となっています。 スクウェア・エニックスだけではなく、他にも『ラスト・オブ・アス2』でアビーを演じた女優に対する殺害予告や、スプラトゥーンファンとされる人物からの暴力の脅迫により任天堂がオフラインイベントの中止を余儀なくされた事件など、大きな事件が起きている。現在、スクウェア・エニックスは従業員を同様の行為から守るための措置を講じている。
スクウェア・エニックスの公式ウェブサイトに掲載されたポリシーの中で、同社はサポートスタッフから幹部に至るあらゆるレベルでの従業員やパートナーへの嫌がらせに明確に反対している。このポリシーでは、スクウェア・エニックスはファンや顧客からのフィードバックを歓迎するが、顧客による嫌がらせは容認できないとしている。このポリシーには、どのような行為がハラスメントに該当するのか、またそのような事件に会社がどのように対応するのかが詳しく記載されています。
スクウェア・エニックスは、ハラスメントを暴力の脅迫、名誉毀損、業務妨害、不法侵入などと定義しています。この文書では、スクウェア・エニックスが通常の顧客からのフィードバックの範囲外とみなす行為について詳しく説明しています。このような行為があった場合、スクウェア・エニックスは問題の顧客へのサービスを拒否する権利を留保し、「悪意」がある場合には、法的措置を取るか警察に通報することで従業員を保護することを選択する場合があります。
スクウェア・エニックスのハラスメント防止ポリシーの概要
嫌がらせ行為には以下が含まれます:
- 暴力
- 暴言、脅迫、強要、威圧、過剰な追求や叱責
- 名誉毀損/誹謗中傷、人格否定、個人攻撃（電子メール、お問い合わせフォームでの連絡先、インターネット上のコメントや投稿を含む）、不正行為の警告、業務妨害の警告
- 継続的な問い合わせと繰り返しの訪問
- 許可なくオフィスまたは関連施設に立ち入る、またはそこに留まる
- 電話やオンラインでの問い合わせによる違法な制限を含む
- 人種、民族、宗教、門地、職業等に基づく差別的な言動
- 同意なしに写真を撮ったり録音したりすることはプライバシーの侵害です
- セクハラ、ストーカー行為、ストーカー行為を繰り返す行為
過剰な要求:
- 不当な製品交換またはクレーム要求
- 不当な謝罪対応や謝罪要求（対面での対応や謝罪要求、当社従業員や取引先の立場を特定した対応や謝罪要求を含む）
- 社会通念を超える過剰な製品およびサービスの要求
- 当社従業員に対する不当かつ過剰な懲罰要求
残念ながら、スクウェア・エニックスのようなゲーム開発者にとっては、そのような対策が必要になったのかもしれません。一部のプレイヤーは、声優やパフォーマーを含むゲーム開発業界のさまざまなメンバーに怒りや脅迫的なメッセージを送信しました。最近の例としては、『ファイナルファンタジーXIV: 終末の夜明け』でヴー・ラマットの声を担当した声優セナ・ブライアーが挙げられますが、彼女は彼女の性自認に対する嫌悪感を表明した反トランスネチズンにより、重大な否定的なフィードバックを受けました。さらに、スクウェア・エニックスは2018年に従業員に対して複数の殺害予告を受け、そのうちの1件は2019年にスクウェア・エニックスのカードガチャの仕組みを巡って逮捕されたことが数年前に報じられた。スクウェア・エニックスも、最近任天堂が直面したのと同様の脅威のため、2019年にトーナメントを中止した。
