Square Enix lanza una política antiacoso para proteger la seguridad de los empleados y socios
Square Enix ha anunciado una nueva política contra el acoso diseñada para proteger la seguridad de sus empleados y socios. La política define claramente qué constituye acoso y establece cómo responderá la empresa al acoso por parte de los clientes.
En la era actual altamente conectada, las amenazas y el acoso contra quienes trabajan en la industria del juego están aumentando, lo que se ha convertido en un fenómeno lamentablemente común. Square Enix no está solo; otros casos de alto perfil incluyen amenazas de muerte contra la actriz que interpretó a Abby en The Last of Us 2, y Nintendo se vio obligada a cancelar un evento fuera de línea debido a amenazas de violencia por parte de supuestos fanáticos de Splatoon. Ahora, Square Enix está tomando medidas para proteger a sus empleados de comportamientos similares.
En una política publicada en el sitio web oficial de Square Enix, la empresa se opone claramente al acoso de sus empleados y socios, en todos los niveles, desde el personal de soporte hasta los ejecutivos. La política establece que, si bien Square Enix agradece los comentarios de fans y clientes, el acoso de los clientes es inaceptable. La política detalla qué conducta constituye acoso y cómo responderá la empresa a dichos incidentes.
Square Enix define el acoso como: amenazas de violencia, difamación, obstrucción de negocios, intrusión ilegal, etc. El documento detalla el comportamiento que Square Enix considera fuera del alcance de los comentarios normales de los clientes. Si se produjera tal comportamiento, Square Enix se reserva el derecho de rechazar el servicio al cliente en cuestión y, en casos de "intenciones maliciosas", la empresa puede optar por proteger a sus empleados emprendiendo acciones legales o llamando a la policía.
Resumen de la política antiacoso de Square Enix
El comportamiento de acoso incluye:
- Violencia
- Lenguaje abusivo, intimidación, coerción, coerción, persecución o reprimenda excesiva
- Libelo/calumnia, negación de carácter, ataques personales (incluidos correos electrónicos, contactos en formularios de contacto, comentarios o publicaciones en Internet), advertencia de irregularidades, advertencia de obstrucción de negocios
- Consultas continuas y visitas repetidas
- Entrar o permanecer en una oficina o instalación relacionada sin permiso
- Incluye restricciones ilegales por teléfono y consultas en línea
- Comportamientos y comentarios discriminatorios por motivos de raza, etnia, religión, origen familiar, ocupación, etc.
- Tomar fotografías o grabar sin consentimiento es una invasión de la privacidad
- Acoso sexual, acoso y acoso repetido
Exigencias excesivas:
- Requisitos de reclamo o reemplazo de producto irrazonables
- Respuesta o solicitud de disculpa irrazonable (incluida la respuesta cara a cara o solicitud de disculpa, y especificando la posición de los empleados o socios de nuestra empresa)
- Solicitudes excesivas de productos y servicios que exceden las normas socialmente aceptadas
- Requisitos de castigo excesivos e irrazonables para los empleados de nuestra empresa
Desafortunadamente, para desarrolladores de juegos como Square Enix, estas medidas pueden haber sido necesarias. Algunos jugadores han enviado mensajes enojados y amenazantes a varios miembros de la industria del desarrollo de juegos, incluidos actores de doblaje e intérpretes. Ejemplos recientes incluyen a la actriz de voz Sena Bryer, quien da voz a Vu Ramat en Final Fantasy XIV: Dawn of the End, quien recibió importantes comentarios negativos debido a que los internautas anti-trans expresaron disgusto por su identidad de género. Además, hace unos años se informó que Square Enix recibió múltiples amenazas de muerte contra sus empleados en 2018, una de las cuales resultó en un arresto en 2019 por la mecánica de tarjetas gacha de Square Enix. Square Enix también canceló un torneo en 2019 debido a amenazas similares a las que enfrentó Nintendo recientemente.
