Dynamische Echtzeitplanung mit dauerhafter Verbindung zu Ihren Mitarbeitern
FLS Mobile Flow Edition
Unsere Vision: Eine mobile Field Service-Lösung, die die Kraft der Digitalisierung nutzt, um Ihre Mitarbeiter vor Ort zu unterstützen-schädlich und nahtlos-, ohne ihre Arbeitsbelastung zu erhöhen.
Neben der transparenten, papierlosen Anrufverarbeitung verbessert die FLS Mobile App (Flow Edition) die Effizienz während des gesamten Prozesses. Auf diese Weise kann sich Ihr Feldservice -Team auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist - die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Aus Benachrichtigungen über die Ankunft des Ingenieurs oder die Lieferung in den Räumlichkeiten des Kunden per SMS, um eine On-Route-Verfolgung zu leben, stellen wir sicher, dass die Wartezeiten für den Kunden minimiert werden.
Die Integration mit der dynamischen Routenplanung (FLS-Echtzeitplanung) bietet maximale Beweglichkeit und ermöglicht die nahtlose Integration von Anforderungen am selben Tag und Ad-hoc-Anforderungen in den Routenplan.
Die nächste Stufe: Übertragung vollständig digitaler Workflow -Prozesse in eine App - FLS Mobile Flow Edition
Modellieren Sie derzeit Ihre Prozesse im BPMN -Standard oder planen dies in Zukunft?
Jetzt können Sie diese Prozesse mühelos in Ihre Felddienst -App übertragen. Es bietet eine intuitive und benutzerfreundliche Integration Ihres Felddienstes und liefert genau die Abfragen und Prozessschritte, die für Ihre spezifischen Servicefälle erforderlich sind.
Merkmale auf einen Blick
BPMN Workflow Tool Set:
Workflow -Prozesse im BPMN -Standard können "aus der Box" abgebildet und flexibel zusammengestellt werden. Dieser Toolsatz ermöglicht die Digitalisierung von Prozessen effizient und schnell.
Benutzer- und Rollenreferenz:
Klare, einfache und selbsterklärende Benutzeranleitung (Unterstützung des Fähigkeitssatzes des Ingenieurs/Treibers, minimieren Sie das Fehlerpotential während der Ausführung).
Übertragung aller erforderlichen Daten:
Alle für die Bereitstellung erforderlichen Daten (z. B. Kundenstammdaten, Objektdaten und Materialdaten) werden an das Endgerät des Ingenieurs (Offline-, Online- und Hybridszenarien) übertragen.
GIS -Mapping:
Integration von Zuordnungssystemen (z. B. Google Maps/einzelne Geo -Systeme).
Einfache Integration von Partnern und Dienstleistern:
Nahlose Integration über Link Sharing.
Personal Radar:
Zeigt in der Nähe von Ingenieuren und ermöglicht es ihnen, die Standorte anderer Kollegen anzusehen, wenn mit einem Anruf Unterstützung benötigt wird.
Push -Benachrichtigungen:
Geliefert an den Ingenieur, z. B. in Notfällen.
Automatisierte Kundenbenachrichtigung:
Informiert den Kunden über die geschätzte Ankunftszeit (ETA) zu einer definierten Zeit - 30 Minuten vor dem Termin - eine SMS oder E -Mail; Live On-Route-Tracking ist ebenfalls möglich.
On-Premise-Aufzeichnung von Anruf- und Feedback-Daten:
Online oder offline verfügbar.
Unabhängige Terminplanung:
Ermöglicht dem Feldingenieur, Bindungstermine festzulegen, die in der Echtzeitplanung von FLS berücksichtigt werden.
Aufzeichnung von Checklisten, Berichten und geänderten Stammdaten:
Gewährleistet eine umfassende Dokumentation.
Bereitstellung aller notwendigen Informationen:
Einschließlich Umfang und Inhalt der Arbeit, Fristen sowie Kunden- und Maschinen- oder Systemdaten.
Echtzeitaustausch von Fotos und Dokumenten:
Dateien in allen gemeinsamen Formaten (z. B. Fotos, Wort, Excel, PDF -Dokumente) können an einen Anruf angehängt und direkt an Ihr ERP/CRM -System übertragen werden.
Anpassbare Kunden- und Anrufberichte:
Entwickelt, um Ihre spezifischen Bedürfnisse zu erfüllen.
Prüfungssichere Signaturaufzeichnung:
Nach dem Einsatz des Ingenieurs (Kunde und Ingenieur).
Mobile Zeitaufnahme:
Für Aktivität und Abwesenheit.
Mobilmaterialienmanagement, einschließlich Van -Stocktaking:
Gebrauchte Materialien können direkt in der App gebucht und neu angeordnet werden. Jeder Materialaustausch zwischen Kollegen wird auch transparent über FLS Mobile aufgezeichnet.
- Anzeige und Verwaltung von Materialgruppen, Materialstandort, Speichereinrichtungen und Inventar an den Speicherorten.
- Umgang mit serialisierten Materialien.
- Buchung der materiellen Bewegung.
- Kauf- oder Auffüllanfragen.
Für Fragen oder zusätzliche Informationen rufen Sie uns unter +49 431 239 710 an oder senden Sie uns eine E -Mail an: [email protected].
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Zuletzt aktualisiert am 25. Oktober 2024
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