従業員との永続的な接続を備えた動的リアルタイムスケジューリング
FLSモバイルフローエディション
私たちのビジョン:デジタル化の力を活用して、ワークロードを追加することなく、オンサイトの従業員をシームレスにサポートするモバイルフィールドサービスソリューション。
透明なペーパーレスコール処理に加えて、FLSモバイルアプリ(Flow Edition)は、プロセス全体で効率を向上させます。これにより、フィールドサービスチームは、最も重要なこと、つまり顧客の満足度に集中できます。
エンジニアの到着に関する通知またはテキストメッセージを介して顧客の敷地内での配達に関する通知から、ライブオンルートトラッキングまで、顧客の待ち時間が最小化されるようにします。
動的ルートスケジューリング(FLSリアルタイムスケジューリング)との統合により、最大の俊敏性が提供され、同日およびアドホックリクエストのシームレスな統合がルートスケジュールに統合されます。
次のレベル:完全なデジタルワークフロープロセスをアプリに転送 - FLSモバイルフローエディション
現在、BPMN標準でプロセスをモデル化していますか、それとも将来そうすることを計画していますか?
これで、これらのプロセスをフィールドサービスアプリに簡単に転送できます。フィールドサービスの直感的でユーザーフレンドリーな統合を提供し、特定のサービスケースに必要なクエリとプロセスの手順を正確に提供します。
一目で機能します
BPMNワークフローツールセット:
BPMN標準のワークフロープロセスは、「ボックスから」マッピングして柔軟にコンパイルできます。このツールセットにより、プロセスのデジタル化が効率的かつ迅速に行われます。
ユーザーと役割の参照:
明確で、シンプルで、自明のユーザーガイダンス(エンジニア/ドライバーのスキルセットをサポートし、実行中のエラーの可能性を最小限に抑えます)。
必要なすべてのデータの送信:
展開に必要なすべてのデータ(顧客マスターデータ、オブジェクトデータ、材料データなど)は、エンジニアの最終デバイス(オフライン、オンライン、ハイブリッドシナリオ)に送信されます。
GISマッピング:
マッピングシステムの統合(たとえば、Googleマップ/個々のGEOシステム)。
パートナーとサービスプロバイダーの簡単な統合:
リンク共有によるシームレスな統合。
スタッフレーダー:
近くのエンジニアを表示し、電話で支援が必要な場合に他の同僚の場所を表示できるようにします。
プッシュ通知:
たとえば、緊急事態でエンジニアに届けられます。
自動化された顧客通知:
定義された時間(EG)での到着時間(ETA)の推定時間(ETA)を顧客に通知します。ライブオンルート追跡も可能です。
コールおよびフィードバックデータのオンプレミス記録:
オンラインまたはオフラインで入手できます。
独立した任命スケジューリング:
FLSでリアルタイムスケジューリングで考慮される拘束力のある予定を設定することができます。
チェックリスト、レポート、および変更されたマスターデータの記録:
包括的なドキュメントを確保します。
必要なすべての情報の提供:
作業、締め切り、顧客とマシンまたはシステムのデータの範囲と内容が含まれます。
写真やドキュメントのリアルタイム交換:
すべての一般的な形式のファイル(写真、単語、Excel、PDFドキュメントなど)を通話に添付し、ERP/CRMシステムに直接転送できます。
カスタマイズ可能な顧客とコールレポート:
特定のニーズを満たすように設計されています。
監査防止署名録音:
エンジニアの展開後(顧客およびエンジニア)。
モバイル時間録画:
アクティビティと不在の記録用。
Van Stocktakingを含むモバイルマテリアル管理:
使用済みの資料は、アプリに直接予約して並べ替えることができます。同僚間の物質交換は、FLSモバイルを介して透過的に記録されます。
- 材料グループ、材料の場所、保管施設、在庫の展示と管理。
- シリアル化された材料の取り扱い。
- 物質的な動きの予約。
- リクエストを購入または補充します。
質問や追加情報については、+49 431 239 710までお電話いただくか、[email protected]にメールしてください。
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