Planification dynamique en temps réel avec une connexion permanente à vos employés
FLS Mobile Flow Edition
Notre vision: une solution de service sur le terrain mobile qui exploite la puissance de la numérisation pour soutenir vos employés sur place - avec un peu de transport - sans ajouter à leur charge de travail.
En plus du traitement transparent des appels sans papier, l'application mobile FLS (Flow Edition) améliore l'efficacité tout au long du processus. Cela permet à votre équipe de service sur le terrain de se concentrer sur ce qui compte le plus: la satisfaction de vos clients.
D'après les notifications sur l'arrivée de l'ingénieur ou la livraison dans les locaux du client par SMS pour un suivi en direct sur la route, nous nous assurons que les temps d'attente sont minimisés pour le client.
L'intégration avec la planification dynamique des itinéraires (FLS en temps réel) offre une agilité maximale, permettant l'intégration transparente des demandes de même journée et ad hoc dans le calendrier d'itinéraire.
Le niveau suivant: Transférer des processus de flux de travail entièrement numériques à une application - FLS Mobile Flow Edition
Modélisez-vous actuellement vos processus dans la norme BPMN ou prévoyez-vous de le faire à l'avenir?
Vous pouvez maintenant transférer ces processus sans effort vers votre application de service sur le terrain. Il fournit une intégration intuitive et conviviale de votre service sur le terrain, en fournissant précisément les requêtes et les étapes de processus requises pour vos cas de service spécifiques.
Caractéristiques en un coup d'œil
Ensemble d'outils de workflow BPMN:
Les processus de flux de travail dans la norme BPMN peuvent être mappés "hors de la boîte" et compilés de manière flexible. Cet ensemble d'outils permet la numérisation des processus efficacement et rapidement.
Référence de l'utilisateur et des rôles:
Guid des utilisateurs clairs, simples et explicites (soutenir l'ensemble de compétences de l'ingénieur / pilote, minimisant le potentiel d'erreur pendant l'exécution).
Transmission de toutes les données requises:
Toutes les données nécessaires au déploiement (telles que les données de base du client, les données d'objet et les données matérielles) sont transmises au périphérique final de l'ingénieur (scénarios hors ligne, en ligne et hybrides).
Mappage SIG:
Intégration des systèmes de cartographie (par exemple, Google Maps / Systèmes Geo individuels).
Intégration facile des partenaires et des prestataires de services:
Intégration transparente via le partage de liens.
Radar du personnel:
Montre des ingénieurs à proximité, leur permettant de voir les emplacements d'autres collègues si une aide est nécessaire avec un appel.
Notifications push:
Livré à l'ingénieur, par exemple, en cas d'urgence.
Notification automatisée des clients:
Informe le client de l'heure estimée à l'arrivée (ETA) à un moment défini - EG, 30 minutes avant le rendez-vous - Message texte ou e-mail VIA; Le suivi en direct sur route est également possible.
Enregistrement sur site des données d'appel et de rétroaction:
Disponible en ligne ou hors ligne.
Planification indépendante de rendez-vous:
Permet à l'ingénieur sur le terrain de fixer des rendez-vous contraignants, qui sont pris en compte dans les SLS en temps réel.
Enregistrement des listes de contrôle, des rapports et des données de base modifiées:
Assure une documentation complète.
Provision de toutes les informations nécessaires:
Y compris la portée et le contenu du travail, des délais et des données client et machine ou système.
Échange en temps réel de photos et de documents:
Les fichiers dans tous les formats courants (tels que les photos, les documents Word, Excel, PDF) peuvent être joints à un appel et transférés directement à votre système ERP / CRM.
Rapports personnalisables des clients et des appels:
Conçu pour répondre à vos besoins spécifiques.
Enregistrement de signature à l'épreuve de l'audit:
Après le déploiement de l'ingénieur (client et ingénieur).
Enregistrement de temps mobile:
Pour l'activité et l'enregistrement d'absence.
Gestion des matériaux mobiles, y compris Van Stocktaking:
Les documents utilisés peuvent être réservés et réorganisés directement dans l'application; Tout échange de matériaux entre collègues est également enregistré de manière transparente via FLS Mobile.
- Affichage et gestion des groupes de matériaux, emplacement des matériaux, installations de stockage et inventaire dans les emplacements de stockage.
- Gestion des matériaux sérialisés.
- Réservation d'un mouvement matériel.
- Demandes d'achat ou de réapprovisionnement.
Pour des questions ou des informations supplémentaires, appelez-nous à +49 431 239 710 ou envoyez-nous un courriel à: [email protected].
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Dernière mise à jour le 25 octobre 2024
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