Square Enix lanceert anti-intimidatiebeleid om de veiligheid van werknemers en partners te beschermen
Square Enix heeft een nieuw anti-intimidatiebeleid aangekondigd dat is ontworpen om de veiligheid van zijn werknemers en partners te beschermen. Het beleid definieert duidelijk wat intimidatie inhoudt en zet uiteen hoe het bedrijf zal reageren op intimidatie door klanten.
In het huidige, sterk verbonden tijdperk nemen de bedreigingen en intimidatie tegen degenen die in de game-industrie werken toe, wat helaas een veel voorkomend fenomeen is geworden. Square Enix staat niet alleen; andere spraakmakende zaken zijn onder meer doodsbedreigingen tegen de actrice die Abby speelde in The Last of Us 2, en Nintendo werd gedwongen een offline evenement te annuleren vanwege dreigingen met geweld van vermeende Splatoon-fans. Nu onderneemt Square Enix stappen om zijn werknemers tegen soortgelijk gedrag te beschermen.
In een beleid op de officiële website van Square Enix verzet het bedrijf zich duidelijk tegen intimidatie van zijn werknemers en partners, op alle niveaus, van ondersteunend personeel tot leidinggevenden. Het beleid stelt dat hoewel Square Enix feedback van fans en klanten verwelkomt, intimidatie van klanten onaanvaardbaar is. Het beleid beschrijft welk gedrag intimidatie inhoudt en hoe het bedrijf op dergelijke incidenten zal reageren.
Square Enix definieert intimidatie als: bedreiging met geweld, laster, belemmering van zakendoen, illegale inbraak, enz. Het document beschrijft gedrag dat volgens Square Enix buiten het bereik van de normale feedback van klanten valt. Mocht dergelijk gedrag zich voordoen, dan behoudt Square Enix zich het recht voor om service aan de klant in kwestie te weigeren, en in geval van ‘kwaadwillige bedoelingen’ kan het bedrijf ervoor kiezen zijn werknemers te beschermen door juridische stappen te ondernemen of de politie te bellen.
Samenvatting van het anti-intimidatiebeleid van Square Enix
Intimidatiegedrag omvat:
- Geweld
- Beledigend taalgebruik, intimidatie, dwang, dwang, buitensporige achtervolging of berisping
- Label/laster, ontkenning van karakter, persoonlijke aanvallen (waaronder e-mails, contacten in contactformulieren, opmerkingen of berichten op internet), waarschuwing voor wangedrag, waarschuwing voor belemmering van zaken
- Voortdurende vragen en herhaalde bezoeken
- Betreed of verblijf in een kantoor of gerelateerde faciliteit zonder toestemming
- Omvat illegale beperkingen via telefonische en online vragen
- Discriminerende opmerkingen en gedragingen op basis van ras, etniciteit, religie, familieafkomst, beroep, enz.
- Het maken van foto's of opnemen zonder toestemming is een inbreuk op de privacy
- Seksuele intimidatie, stalking en herhaalde stalking
Overmatige eisen:
- Onredelijke vereisten voor productvervanging of claim
- Onredelijke verontschuldigingsreactie of -verzoek (inclusief persoonlijke reactie of verzoek om verontschuldiging, en het specificeren van de positie van de werknemers of partners van ons bedrijf)
- Overmatige product- en serviceverzoeken die de sociaal geaccepteerde normen overschrijden
- Onredelijke en buitensporige strafvereisten voor de werknemers van ons bedrijf
Helaas zijn dergelijke maatregelen voor game-ontwikkelaars als Square Enix wellicht noodzakelijk geworden. Sommige spelers hebben boze en bedreigende berichten gestuurd naar verschillende leden van de game-ontwikkelingsindustrie, waaronder stemacteurs en artiesten. Recente voorbeelden zijn onder meer stemactrice Sena Bryer, die Vu Ramat vertolkt in Final Fantasy XIV: Dawn of the End, die aanzienlijke negatieve feedback kreeg omdat anti-transnetizens hun afkeer uitten voor haar genderidentiteit. Bovendien werd een paar jaar geleden gemeld dat Square Enix in 2018 meerdere doodsbedreigingen ontving tegen zijn werknemers, waarvan er één resulteerde in een arrestatie in 2019 vanwege de kaartgacha-mechanismen van Square Enix. Square Enix annuleerde ook een toernooi in 2019 vanwege bedreigingen die vergelijkbaar zijn met die waarmee Nintendo onlangs werd geconfronteerd.
