Square Enix triển khai chính sách chống quấy rối để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác
Square Enix đã công bố chính sách chống quấy rối mới được thiết kế để bảo vệ sự an toàn của nhân viên và đối tác của mình. Chính sách này xác định rõ ràng những gì cấu thành hành vi quấy rối và quy định cách công ty sẽ ứng phó với hành vi quấy rối của khách hàng.
Trong thời đại kết nối cao ngày nay, các mối đe dọa và quấy rối đối với những người làm việc trong ngành trò chơi ngày càng gia tăng, điều này đã trở thành một hiện tượng phổ biến đáng tiếc. Square Enix không đơn độc; các trường hợp nổi tiếng khác bao gồm lời đe dọa giết chết nữ diễn viên đóng vai Abby trong The Last of Us 2, và Nintendo buộc phải hủy một sự kiện ngoại tuyến do bị cáo buộc là những người hâm mộ Splatoon đe dọa bạo lực. Giờ đây, Square Enix đang thực hiện các bước để bảo vệ nhân viên của mình khỏi hành vi tương tự.
Trong chính sách được đăng trên trang web chính thức của Square Enix, công ty phản đối rõ ràng hành vi quấy rối nhân viên và đối tác của mình, ở mọi cấp độ từ nhân viên hỗ trợ đến giám đốc điều hành. Chính sách nêu rõ rằng mặc dù Square Enix hoan nghênh phản hồi từ người hâm mộ và khách hàng nhưng hành vi quấy rối khách hàng là không thể chấp nhận được. Chính sách nêu chi tiết hành vi nào cấu thành hành vi quấy rối và cách công ty sẽ ứng phó với những sự cố như vậy.
Square Enix định nghĩa quấy rối là: đe dọa bạo lực, phỉ báng, cản trở hoạt động kinh doanh, xâm nhập bất hợp pháp, v.v. Tài liệu nêu chi tiết hành vi mà Square Enix coi là nằm ngoài phạm vi phản hồi thông thường của khách hàng. Nếu hành vi đó xảy ra, Square Enix có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho khách hàng được đề cập và trong trường hợp "có mục đích xấu", công ty có thể chọn bảo vệ nhân viên của mình bằng cách thực hiện hành động pháp lý hoặc gọi cảnh sát.
Tóm tắt chính sách chống quấy rối của Square Enix
Hành vi quấy rối bao gồm:
- Bạo lực
- Ngôn ngữ lăng mạ, hăm dọa, ép buộc, ép buộc, truy đuổi hoặc khiển trách quá mức
- Bôi nhọ/vu khống, phủ nhận nhân cách, tấn công cá nhân (bao gồm email, liên hệ trong biểu mẫu liên hệ, nhận xét hoặc bài đăng trên Internet), cảnh báo hành vi sai trái, cảnh báo cản trở hoạt động kinh doanh
- Thắc mắc liên tục và ghé thăm nhiều lần
- Vào hoặc ở lại văn phòng hoặc cơ sở liên quan mà không được phép
- Bao gồm các hạn chế bất hợp pháp qua điện thoại và yêu cầu trực tuyến
- Nhận xét và hành vi phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, sắc tộc, tôn giáo, nguồn gốc gia đình, nghề nghiệp, v.v.
- Chụp ảnh hoặc ghi âm mà không có sự đồng ý là xâm phạm quyền riêng tư
- Quấy rối tình dục, theo dõi và theo dõi nhiều lần
Yêu cầu quá mức:
- Yêu cầu bồi thường hoặc thay thế sản phẩm không hợp lý
- Phản hồi hoặc yêu cầu xin lỗi vô lý (bao gồm phản hồi trực tiếp hoặc yêu cầu xin lỗi và nêu rõ vị trí của nhân viên hoặc đối tác của công ty chúng tôi)
- Yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ vượt quá các tiêu chuẩn được xã hội chấp nhận
- Yêu cầu trừng phạt quá đáng và vô lý đối với nhân viên của công ty chúng tôi
Thật không may, đối với các nhà phát triển trò chơi như Square Enix, những biện pháp như vậy có thể đã trở nên cần thiết. Một số người chơi đã gửi tin nhắn giận dữ và đe dọa tới nhiều thành viên khác nhau trong ngành phát triển trò chơi, bao gồm cả diễn viên lồng tiếng và người biểu diễn. Những ví dụ gần đây bao gồm nữ diễn viên lồng tiếng Sena Bryer, người lồng tiếng cho Vu Ramat trong Final Fantasy XIV: Dawn of the End, người đã nhận được nhiều phản hồi tiêu cực do cư dân mạng chống người chuyển giới tỏ ra chán ghét bản dạng giới của cô. Ngoài ra, cách đây vài năm có thông tin cho rằng Square Enix đã nhận được nhiều lời đe dọa giết nhân viên của mình vào năm 2018, một trong số đó đã dẫn đến một vụ bắt giữ vào năm 2019 liên quan đến cơ chế gacha thẻ của Square Enix. Square Enix cũng đã hủy một giải đấu vào năm 2019 do những mối đe dọa tương tự như những gì Nintendo phải đối mặt gần đây.
