Valve đã bác bỏ chắc chắn các báo cáo gần đây cho thấy nền tảng Steam của nó đã trải qua một vụ hack dữ liệu "chính", nhấn mạnh rằng "không vi phạm" hệ thống hơi nước.
Mặc dù có lo ngại từ một số người dùng về các báo cáo tuyên bố hơn 89 triệu hồ sơ người dùng đã bị xâm phạm, cuộc điều tra kỹ lưỡng của Steam cho thấy rằng rò rỉ chỉ liên quan đến "tin nhắn văn bản cũ". Những tin nhắn này chứa SMSS mã một lần nhưng không bao gồm bất kỳ dữ liệu cá nhân nào.
Trong một tuyên bố được đăng trên Steam, Valve đã làm rõ rằng sau khi phân tích mẫu rò rỉ, nó đã kết luận rằng dữ liệu khách hàng vẫn an toàn. Công ty tuyên bố: "Rò rỉ bao gồm các tin nhắn văn bản cũ bao gồm các mã một lần chỉ có giá trị trong các khung thời gian 15 phút và các số điện thoại mà họ được gửi đến.
Valve tiếp tục trấn an người dùng người dùng, nói rằng "Tin nhắn văn bản cũ không thể được sử dụng để vi phạm bảo mật tài khoản Steam của bạn và bất cứ khi nào mã được sử dụng để thay đổi email hoặc mật khẩu hơi của bạn bằng SMS, bạn sẽ nhận được xác nhận qua email và/hoặc tin nhắn bảo mật Steam."
Trong khi giải quyết vấn đề, Valve đã có cơ hội khuyến khích người chơi tăng cường bảo mật tài khoản của họ bằng cách thiết lập trình xác thực Steam Mobile. Công cụ này cung cấp bảo mật 2 yếu tố, mà Valve mô tả là "cách tốt nhất để gửi tin nhắn an toàn về tài khoản của bạn và sự an toàn của tài khoản của bạn."
Với tần suất vi phạm dữ liệu ngày càng tăng và thực tế là hơn 89 triệu người dùng có tài khoản Steam, các báo cáo ban đầu có thể hiểu được mối quan tâm của người dùng. Ngành công nghiệp game đã chứng kiến tỷ lệ vi phạm dữ liệu đáng kể của mình, chẳng hạn như sự cố khét tiếng năm 2011 khi các mạng di động PlayStation 3 và PlayStation bị hack, dẫn đến mất điện kéo dài gần tháng và thỏa hiệp 77 triệu tài khoản.
Hơn nữa, đó không chỉ là dữ liệu khách hàng có nguy cơ. Vào tháng 10 năm trước, trò chơi Pokémon Game Freak đã bị một vụ hack đáng kể, dẫn đến sự rò rỉ dữ liệu về nhân viên cũ và hiện tại của nó, cũng như đường ống phát triển của nó. Năm 2023, Sony xác nhận rằng dữ liệu của gần 7.000 nhân viên hiện tại và cựu nhân viên đã bị xâm phạm trong hai vi phạm. Ngoài ra, vào tháng 12 năm 2023, tin tặc đã vi phạm dữ liệu bí mật tại nhà phát triển Người nhện của Marvel, Insomniac.
