Sony a mis en lumière la récente panne du réseau PlayStation (PSN) qui a perturbé les services pendant près d'une journée complète au cours du week-end. Dans une mise à jour des médias sociaux, l'entreprise a attribué la perturbation à un «problème opérationnel», mais n'a pas plongé dans des détails ou des mesures pour empêcher les événements futurs. Ce manque d'informations détaillées a laissé de nombreux utilisateurs à rechercher plus de clarté et d'assurance.
En tant que geste de bonne volonté, Sony a annoncé que les abonnés PlayStation Plus recevront cinq jours de service supplémentaires, automatiquement crédité sur leurs comptes. Cette rémunération vise à atténuer la frustration ressentie par la communauté pendant la panne.
L'impact de la panne a été significatif, avec plus d'un tiers des joueurs incapables de se connecter, et d'autres signalant des accidents de serveur fréquents qui ont entravé leur expérience de jeu. Ces problèmes soulignent la dépendance à l'égard du PSN, d'autant plus que Sony oblige un compte PSN pour jouer à des jeux solo sur PC, une politique qui a suscité la controverse parmi les joueurs en raison de telles pannes.
Cet incident n'est pas un événement isolé pour Sony. Un précédent notable a été la violation massive de données en avril 2011, qui a entraîné plus de 20 jours de perturbation de service. Bien que la situation actuelle soit moins grave, les utilisateurs de la PS5 expriment l'insatisfaction à l'égard de la communication de Sony, en désirant des réponses plus transparentes et proactives pour assurer la fiabilité de leur expérience de jeu.
