Sony đã làm sáng tỏ sự cố mất điện của PlayStation Network (PSN) gần đây đã phá vỡ các dịch vụ trong gần một ngày cuối tuần. Trong một bản cập nhật phương tiện truyền thông xã hội, công ty đã quy cho sự gián đoạn của một "vấn đề hoạt động", nhưng vẫn chưa đi sâu vào các biện pháp cụ thể hoặc phác thảo để ngăn chặn các sự cố trong tương lai. Việc thiếu thông tin chi tiết này đã khiến nhiều người dùng tìm kiếm sự rõ ràng và đảm bảo hơn.
Là một cử chỉ của thiện chí, Sony đã thông báo rằng các thuê bao PlayStation Plus sẽ nhận được thêm năm ngày dịch vụ, tự động được ghi có vào tài khoản của họ. Bồi thường này nhằm mục đích giảm thiểu sự thất vọng mà cộng đồng trải qua trong thời gian mất điện.
Tác động của việc ngừng hoạt động là rất đáng kể, với hơn một phần ba người chơi không thể đăng nhập và những người khác báo cáo các sự cố máy chủ thường xuyên cản trở trải nghiệm chơi trò chơi của họ. Những vấn đề này nhấn mạnh sự phụ thuộc vào PSN, đặc biệt là khi Sony bắt buộc một tài khoản PSN để chơi các trò chơi chơi đơn trên PC, một chính sách đã gây tranh cãi giữa những người chơi do mất điện như vậy.
Sự cố này không phải là một sự kiện bị cô lập cho Sony. Một tiền lệ đáng chú ý là vi phạm dữ liệu lớn vào tháng 4 năm 2011, dẫn đến hơn 20 ngày gián đoạn dịch vụ. Mặc dù tình hình hiện tại ít nghiêm trọng hơn, người dùng PS5 đang thể hiện sự không hài lòng với giao tiếp của Sony, khao khát các phản ứng minh bạch và chủ động hơn để đảm bảo độ tin cậy của trải nghiệm chơi game của họ.
