Sony, hafta sonu neredeyse tam bir gün boyunca hizmetleri bozan son PlayStation Network (PSN) kesintisine ışık tuttu. Bir sosyal medya güncellemesinde, şirket aksamayı "operasyonel bir meseleye" bağladı, ancak gelecekteki oluşumları önlemek için özelliklere veya taslak önlemlere girmedi. Bu ayrıntılı bilgi eksikliği, birçok kullanıcının daha fazla netlik ve güvence arayanı bıraktı.
Şerefiye bir jesti olarak Sony, PlayStation Plus abonelerinin otomatik olarak hesaplarına yatırılan beş günlük bir hizmet alacağını duyurdu. Bu tazminat, kesinti sırasında toplumun yaşadığı hayal kırıklığını azaltmayı amaçlamaktadır.
Kesintinin etkisi önemliydi, oyuncuların üçte birinden fazlası giriş yapamıyor ve diğerleri oyun deneyimlerini engelleyen sık sunucu çökmelerini bildiriyor. Bu sorunlar, özellikle Sony, PC'de tek oyunculu oyunlar oynamak için bir PSN hesabı zorunlu kıldığından, bu tür kesintilerden dolayı oyuncular arasında tartışmalara neden olan bir politika zorunlu kıldığından PSN'ye bağımlılığın altını çiziyor.
Bu olay Sony için izole bir olay değil. Dikkate değer bir emsal, Nisan 2011'deki büyük veri ihlali idi ve bu da 20 günden fazla hizmet kesintisine yol açtı. Mevcut durum daha az şiddetli olsa da, PS5 kullanıcıları Sony'nin iletişiminden memnuniyetsizliği ifade ediyorlar, oyun deneyimlerinin güvenilirliğini sağlamak için daha şeffaf ve proaktif yanıtlar için özlem duyuyorlar.
