Sony telah memberi penerangan tentang gangguan PlayStation Network (PSN) baru -baru ini yang mengganggu perkhidmatan selama hampir satu hari penuh pada hujung minggu. Dalam kemas kini media sosial, syarikat itu menyifatkan gangguan kepada "isu operasi," namun tidak menyelidiki langkah -langkah khusus atau garis besar untuk mencegah kejadian masa depan. Kekurangan maklumat terperinci ini telah menyebabkan ramai pengguna mencari lebih banyak kejelasan dan jaminan.
Sebagai isyarat muhibah, Sony telah mengumumkan bahawa pelanggan PlayStation Plus akan menerima tambahan lima hari perkhidmatan, secara automatik dikreditkan ke akaun mereka. Pampasan ini bertujuan untuk mengurangkan kekecewaan yang dialami oleh masyarakat semasa gangguan.
Kesan gangguan itu adalah penting, dengan lebih satu pertiga daripada pemain yang tidak dapat log masuk, dan yang lain melaporkan pelayan sering terhempas yang menghalang pengalaman permainan mereka. Isu-isu ini menggariskan kebergantungan pada PSN, terutamanya sejak Sony mandat akaun PSN untuk bermain permainan pemain tunggal di PC, dasar yang telah menggerakkan kontroversi di kalangan pemain kerana gangguan tersebut.
Insiden ini bukanlah peristiwa terpencil untuk Sony. Satu preseden yang ketara adalah pelanggaran data besar -besaran pada bulan April 2011, yang mengakibatkan lebih dari 20 hari gangguan perkhidmatan. Walaupun keadaan semasa kurang teruk, pengguna PS5 menyatakan rasa tidak puas hati dengan komunikasi Sony, merindukan tindak balas yang lebih telus dan proaktif untuk memastikan kebolehpercayaan pengalaman permainan mereka.
