Sony rzuciło światło na niedawną awarię PlayStation Network (PSN), która zakłóciła usługi na prawie cały dzień w weekend. W aktualizacji mediów społecznościowych firma przypisała zakłócenie „problemu operacyjnego”, ale nie zagłębiła się w szczegóły ani nie nakreśliło środków, aby zapobiec przyszłym wystąpieniu. Ten brak szczegółowych informacji spowodował, że wielu użytkowników szukało większej jasności i pewności.
Jako gest firmy, Sony ogłosiło, że subskrybenci PlayStation Plus otrzymają dodatkowe pięć dni usługi, automatycznie zakrytych na ich kontach. Ta rekompensata ma na celu złagodzenie frustracji, jakiej doświadczają społeczność podczas awarii.
Wpływ awarii był znaczący, a ponad jedna trzecia graczy nie jest w stanie się zalogować, a inni zgłaszali częste awarie serwera, które utrudniały ich wrażenia z rozgrywki. Problemy te podkreślają zależność od PSN, zwłaszcza że Sony nakazuje konto PSN do grania w gry dla jednego gracza na PC, polityce, która wywołała kontrowersje wśród graczy z powodu takich awarii.
Ten incydent nie jest odosobnionym wydarzeniem dla Sony. Godnym uwagi precedensem było ogromne naruszenie danych w kwietniu 2011 r., Co spowodowało ponad 20 dni zakłócenia usług. Chociaż obecna sytuacja jest mniej poważna, użytkownicy PS5 wyrażają niezadowolenie z komunikacji Sony, tęskniąc za bardziej przejrzystymi i proaktywnymi reakcjami, aby zapewnić niezawodność ich wrażenia z gier.
