Pianificazione dinamica in tempo reale con connessione permanente ai tuoi dipendenti
FLS Mobile Flow Edition
La nostra visione: una soluzione di servizio di campo mobile che sfrutta il potere della digitalizzazione per supportare i dipendenti in loco, senza soluzione di continuità, senza aggiungere al loro carico di lavoro.
Oltre alla trasparente elaborazione delle chiamate senza carta, l'app mobile FLS (Flow Edition) migliora l'efficienza durante l'intero processo. Ciò consente al tuo team di servizio sul campo di concentrarsi su ciò che conta di più: la soddisfazione dei tuoi clienti.
Dalle notifiche sull'arrivo dell'ingegnere o sulla consegna presso i locali del cliente tramite messaggio di testo per vivere il monitoraggio su rotta, ci assicuriamo che i tempi di attesa siano ridotti al minimo per il cliente.
L'integrazione con la pianificazione dinamica del percorso (FLS in tempo reale) offre la massima agilità, consentendo l'integrazione senza soluzione di continuità delle richieste dello stesso giorno e ad hoc nel programma del percorso.
Il livello successivo: trasferimento di processi del flusso di lavoro completamente digitali in un'app - FLS Mobile Flow Edition
Stai attualmente modellando i tuoi processi nello standard BPMN o stai pianificando di farlo in futuro?
Ora puoi trasferire senza sforzo questi processi sulla tua app di servizio sul campo. Fornisce un'integrazione intuitiva e intuitiva del servizio sul campo, fornendo precisamente le query e le fasi di processo richieste per i casi di servizio specifici.
Caratteristiche a colpo d'occhio
Set di strumenti di flusso di lavoro BPMN:
I processi del flusso di lavoro nello standard BPMN possono essere mappati "fuori dalla scatola" e compilati in modo flessibile. Questo set di strumenti consente la digitalizzazione dei processi in modo efficiente e rapido.
Riferimento utente e ruolo:
Guida dell'utente chiara, semplice e autoesplicativa (supportando l'insieme di competenze dell'ingegnere/driver, minimizzare il potenziale di errore durante l'esecuzione).
Trasmissione di tutti i dati richiesti:
Tutti i dati necessari per la distribuzione (come i dati anagrafici del cliente, i dati degli oggetti e i dati materiali) vengono trasmessi al dispositivo finale dell'ingegnere (scenari offline, online e ibridi).
Mappatura GIS:
Integrazione dei sistemi di mappatura (ad es. Google Maps/singoli sistemi GEO).
Facile integrazione di partner e fornitori di servizi:
Integrazione senza soluzione di continuità tramite la condivisione dei link.
Radar del personale:
Mostra ingegneri vicini, consentendo loro di visualizzare le posizioni di altri colleghi se è necessaria l'assistenza con una chiamata.
Notifiche push:
Consegnato all'ingegnere, ad esempio, in emergenza.
Notifica automatica del cliente:
Informa il cliente del tempo di arrivo stimato (ETA) in un tempo definito - EG, 30 minuti prima dell'appuntamento - messaggio di testo o e -mail della VIA; È possibile anche il monitoraggio in diretta in diretta.
Registrazione on-premise di dati di chiamata e feedback:
Disponibile online o offline.
Programmazione degli appuntamenti indipendenti:
Consente all'ingegnere di campo di fissare appuntamenti vincolanti, che sono considerati in FLS in tempo reale.
Registrazione di liste di controllo, report e dati anagrafici modificati:
Garantisce una documentazione completa.
Fornitura di tutte le informazioni necessarie:
Compresi l'ambito e il contenuto di lavoro, le scadenze e i dati di clienti e macchine o di sistema.
Exchange in tempo reale di foto e documenti:
I file in tutti i formati comuni (come foto, Word, Excel, PDF) possono essere allegati a una chiamata e trasferiti direttamente al sistema ERP/CRM.
Rapporti personalizzabili per clienti e chiamate:
Progettato per soddisfare le tue esigenze specifiche.
Registrazione della firma a prova di audit:
Dopo la distribuzione dell'ingegnere (cliente e ingegnere).
Registrazione del tempo mobile:
Per l'attività e la registrazione dell'assenza.
Gestione dei materiali mobili, inclusa la stocktaking di furgoni:
I materiali usati possono essere prenotati e riordinati direttamente nell'app; Qualsiasi scambio di materiali tra colleghi viene anche registrato trasparente tramite FLS Mobile.
- Display e gestione di gruppi di materiali, posizione del materiale, strutture di stoccaggio e inventario nelle posizioni di stoccaggio.
- Gestione di materiali serializzati.
- Prenotazione del movimento materiale.
- Acquistare o rifornire le richieste.
Per domande o ulteriori informazioni, chiamaci al numero +49 431 239 710 o inviaci un'e -mail all'indirizzo: [email protected].
Novità nell'ultima versione 7010.1090.80694
Ultimo aggiornamento il 25 ottobre 2024
Risolve e miglioramenti di bug minori. Installa o aggiorna alla versione più recente per verificarlo!
